1. CONOSCENZE
Obiettivo: Comprendere le variabili di scenario del mercato, identificare il proprio segmento di mercato e riconoscere chi sono i propri clienti.
Performance: Analizzare il mercato per identificare opportunità e segmenti di clientela.
Condizioni: Applicare queste analisi in contesti di mercato reali e dinamici.
2. CAPACITÀ
Obiettivo: Sviluppare abilità nel Value Selling, comprendendo cosa genera realmente profitto e dove si realizzano i guadagni.
Performance: Implementare strategie di vendita basate sul valore, ottimizzando i profitti.
Condizioni: Gestire queste capacità in ambienti di mercato competitivi e in continua evoluzione.
3. ATTEGGIAMENTI
Obiettivo: Adottare un approccio centrato sul cliente, comprendendo e migliorando l'esperienza di acquisto.
Performance: Creare e sostenere un'esperienza di acquisto positiva e memorabile per i clienti.
Condizioni: Operare in un contesto dove la percezione del cliente e l'esperienza di acquisto sono cruciali per il successo.