Ziele

Im Businessalltag müssen wir auch „schwierige“ Gespräche führen und meistern. Oft ist dabei mit Überraschungen zu rechnen, weshalb die strategische Planung eines solchen Gesprächs im Vorfeld entscheidend ist für unseren Erfolg. In diesem Seminar wird die optimale Vorbereitung auf schwierige Situationen und Gesprächspartner vermittelt.

Nach diesem eintägigen Kurs können die Teilnehmer folgendes: 
•    Treffsichere Einschätzung herausfordernder Gesprächspartner
•    Erfolgreiche Gesprächsplanung
•    gekonntes Zuhören
•    Umgang mit schwierigen Situationen in überraschenden Settings.