0-Anonimo

In sintesi

2026-03-25T09:00:00
09:00

Data
25.03.2026

Orario
09:00 - 13:00

10:00 - 14:00

Codice corso
4/2210

Quota partecipazione
150,00€

Termine per la registrazione
18. Marzo 2026

Luogo
Online - Piattaforma Zoom

Enrica Brachi

Enrica Brachi

CTM GmbH Srl

Coordinatrice del corso: Martina Gufler
m.gufler@confindustria.bz.it

Intelligenza Emotiva della vendita. Al cuore del succeso

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Destinatari

•    Imprenditori - Imprenditrici e tutte le Figure Manageriali - Direttori Commerciali, Export Manager, Responsabili Marketing, HR e comunque indispensabile per coloro che nel proprio ruolo gestiscono altri!
•    Team “Customer Service – Assistenza Tecnica - Post-Vendita” 
•    Agenti, venditori, consulenti, operatori anche principianti e chi in azienda influenza la customer experience.

Prerequisiti

-

Obiettivi

•    Apprendere con chiarezza gli impatti decisamente rilevanti dell’IE sui molteplici risultati in azienda e con i clienti.
•    Acquisire i segreti e le leggi dell'Intelligenza Emotiva per gestire al meglio il proprio ruolo.
•    Individuare punti di forza e aree di miglioramento, ampliando la propria Consapevolezza e Response-Ability.

Contenuti

Il 67% - vale a dire “due su tre” - delle capacità ritenute essenziali per una prestazione efficace è di natura emotiva. Rispetto al QI e all’expertise, la competenza emotiva conta due volte tanto. E questo vale per tutte le categorie di lavoro e in tutti i tipi di organizzazione! In chi gestisce altri e ha ruoli di potere l’impatto dell’I.E. è moltiplicativo, con notevoli ricadute a livello Individuale, di Team e Aziendale. Innumerevoli evidenze scientifiche ormai attestano il Valore anche Economico dell'I.E. in ambito professionale, mentre l'ignoranza delle sue leggi e segreti costa decisamente troppo (scarsi risultati, inefficacia, inefficienza, malessere, disagio, insoddisfazioni, lamentele, turnover, perdita talenti) e a diversi livelli (Produttività, Innovazione, Salute, Sicurezza, Benessere).

Programma
•    Comprendere come l’Intelligenza Emotiva è al cuore di ogni successo: le Soft Skills dagli Impatti decisamente Hard.
•    Le diverse competenze al servizio dell’eccellenza professionale, integrative e sinergiche rispetto all’expertise tecnico.
•    Valore economico dell'I.E.: impatti su Performance/Risultati/Produttività e Salute/Benessere/Felicità.
•    Oltre la resistenza al cambiamento: saper lasciar andare modalità "perdenti" e acquisire modalità "con-vincenti". 
•    L’arte e la neuroscienza nella vendita/negoziazione: indicazioni per fare la differenza nel proprio lavoro.
•    Ampliare la Response-Ability: valorizzare "punti di forza" e sviluppare le "aree di miglioramento". 
•    Alcune sfide da praticare e indicazioni concrete per il personale empowerment.
Formazione con stimolante coinvolgimento dei partecipanti per facilitare e velocizzare il processo di apprendimento. Un “LAB in cui allenare il sapere e il sapersi trasformare”. L’ottica è fermarsi nel presente per comprendere se ci sono conferme al proprio agire e/o ri-orientamenti più funzionali e gratificanti, in un supporto co-creato. Un percorso compatto, sfidante, integrato su ciò che è essenziale oggi per generare valore nel proprio Ruolo.
 

Calendario

4 ore 

25/03/2026

dalle ore 09.00 alle ore 13.00
 

Attestato di frequenza

Al termine dell’attività formativa ogni partecipante riceve un attestato di frequenza.

Ulteriori informazioni

Per le aziende aderenti a Fondimpresa la quota può essere finanziata attraverso il “Conto formazione aziendale”. Le aziende associate Confindustria Alto Adige possono richiedere assistenza a CTM per la presentazione della domanda.
La quota comprende anche il pranzo.


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